Servicio al Cliente
Fortalece la atención al cliente, la calidad del servicio y el manejo de quejas y situaciones especiales.
Ver programaDesarrolla técnicas de prospección, negociación, cierre y seguimiento para fortalecer tus habilidades comerciales.
Una propuesta según tus objetivos y necesidades.
Programa de formación 4 módulosEste curso entrega las herramientas esenciales para fortalecer las competencias comerciales y relacionales de los participantes, potenciando su desempeño en la gestión de ventas y atención al cliente. A través de un enfoque práctico, los participantes aprenderán a dominar el proceso de venta desde la prospección hasta el cierre y la postventa, aplicando técnicas de comunicación efectiva, negociación y fidelización. El programa promueve el desarrollo del perfil profesional del vendedor moderno, capaz de adaptarse a distintos escenarios, gestionar objeciones y construir relaciones comerciales de confianza y largo plazo.
4 módulos · 15 temas en el programa
El curso se imparte bajo un enfoque experiencial, práctico y relacional, orientado a la aplicación inmediata de los conocimientos: Exposiciones dinámicas sobre técnicas de venta y comunicación comercial. Role-playing y simulaciones de entrevistas de ventas. Ejercicios de negociación y manejo de objeciones.
Análisis de casos reales de éxito comercial. Evaluación práctica de habilidades comunicacionales y de cierre.

Cuéntanos qué necesitas impulsar.